Políticas y envíos

Envíos y cuotas


Se hacen envíos
internacionales a Norte América y Europa. Si tu país de residencia se encuentra en otro lugar no dudes en escribirme para averiguar la posibilidad de envío.

GASTOS DE ENVÍO:

Correo certificado normal: de 6USD a 13USD hasta 500gr.
Envío express estándar: 30USD aproximadamente.

* Todos los envíos son por correo certificado, el cuál incluye un seguro y un número de localizador.

TIEMPO DE ENVÍO:

El tiempo estimado en recibir el envío es de 15-20 días hábiles aproximadamente para el correo certificado normal, y de 4 a 7 días hábiles mediante el envío express.

* Puede haber aduanas o retrasos ocasionales que pueden afectar el plazo de entrega, desafortunadamente estos están fuera de mi control. Asegúrate de atender tu dirección de entrega durante el horario comercial para asegurar poder aceptar la entrega del paquete. En la mayoría de los casos, se requerirá una firma en el momento de la entrega para confirmar que se ha recibido el paquete. Una vez certificado y enviado el paquete, Arkhaîa Creacions no se hace responsable de los problemas que puedan surgir en el recorrido de correos (como por ejemplo una demora de tiempo inesperada).

Si cuando llega el paquete no hay nadie en casa para hacer la entrega y confirmarla con una firma, el cartero te dejará una notificación en el buzón con un plazo de 15 días naturales para recogerlo con tu documento de identidad.

El tiempo estimado al enviar un producto es de 24 a 48 horas después de su compra en días hábiles.
En el caso los encargos personalizados puede tardar de entre 4 a 7 días, dependiendo del tipo de encargo. Si tienes dudas ¡escríbeme!

RASTREO DEL ENVÍO:

El número de seguimiento que rastrea el paquete te será facilitado por e-mail una vez se haya entregado a correos. Espera 48 horas hasta que la información de seguimiento esté disponible y el estado del pedido cambie a ‘Enviado’. Ten en cuenta que la información se actualiza en los días hábiles.

PACKAGING:

El embalaje de los paquetes muchas veces está elaborado con material de papelería reciclado, y pensado para ser lo más sostenible y zerowaste posible. Todas las creaciones estarán adecuadamente protegidas para su mantenimiento durante el viaje.

IMPUESTOS DE ADUANA:
Las regulaciones para los aranceles e impuestos de importación aplicados a las compras internacionales varían de un país a otro. Arkhaîa Creacions no tienen ningún control sobre estos cargos y no puede predecir su importe. Los precios de productos y envíos de Arkhaîa Creacions no cubre ningún arancel, impuesto o tarifa asociada que el gobierno local pueda aplicar a su pedido y que se deba pagar en el momento de la entrega. Ten en cuenta que serás responsable del pago de estos costos al momento de la entrega del paquete, dado el caso en que se necesite. Ponte en contacto con las oficinas de aduanas locales para obtener más información.

 

Política de cambios y devoluciones


Únicamente se realiza un cambio o devolución de artículo si
:

» Se ha entregado un artículo equivocado.

» El artículo en cuestión de accesorio o joyería no se adapta bien a la talla física de la persona.

» Presenta alguna falla de producción, pero no una falla o daño posterior a su venta.


Debes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de nuestro pedido.
Los artículos deben estar en condiciones originales con el embalaje original y todas las etiquetas adjuntas. Ten en cuenta que cualquier creación que parezca haber sido usada o alterada de alguna manera será rechazada.

PEDIDOS NO REEMBOLSABLES:

Por razones de higiene no se aceptan devoluciones de aretes o pendientes, por lo que se pide que elijas cuidadosamente.
Los pedidos personalizados no son reembolsables ya que están hechos especialmente para el cliente y no se pueden revender.

El cliente será responsable por los gastos de envío y manipulación para devolver cualquier artículo no deseado. Si el paquete no regresa con seguridad a Arkhaîa Creacions, no se podrá completar el reembolso, por lo que se recomienda utilizar un método de envío seguido para una entrega segura.

Los derechos de aduana y los impuestos sobre las ventas pagados en su compra no son reembolsables a través de Arkhaîa Creacions.

Si un cliente no acepta la entrega de su pedido, o si el cliente no paga los aranceles o impuestos necesarios para completar la entrega, Arkhaîa Creacions no podrá emitir un reembolso de el precio total del pedido. Los reembolsos solo se pueden procesar una vez que se recibe la pieza original.Las devoluciones continuas por la misma persona o entidad serán marcadas y potencialmente rechazadas a la propia discreción en el futuro.

> ¿Como organizar una devolución?

Escribiendo un e-mail al correo facilitado en la compra o mediante el formulario de contacto del web. Una vez recibida la petición de devolución o cambio me pondré en contacto contigo para iniciar el proceso.

Una vez que la devolución llegue a la dirección de devolución, espera 14 días hábiles para que se procese tu reembolso. Se te notificará por correo electrónico una vez finalizado. Los reembolsos de PayPal pueden demorar hasta 10 días hábiles a volver a tu cuenta. Tu reembolso solo se puede acreditar de nuevo a la forma de pago original.​